Условия доставки

Условия, изложенные на данной странице, касаются доставки заказов в следующие страны: Россия, Украина, Казахстан и Беларусь. На данный момент доставка в эти страны возможно только почтой, если не указано другое.

С 07.05.2018 года мы запускаем в тестовом режиме экспресс-доставку через службы UPS в Рос​сию. Данная возможность на настоящий момент используется в тестовом режиме, поэтому мы просим отнестись с пониманием к данной ситуации и заранее приносим наши извинения за возможные сбои и причиненные неудобства.

Важно: данные получателя заполняются только ЛАТИНСКИМИ буквами


Подтверждение заказа.
Как только вы оформите и оплатите на сайте свой заказ, мы пришлём по указанной Вами электронной почте подтверждение оплаты заказа. Ваш заказ будет собран и упакован на складе, и мы вышлем на указанную Вами электронную почту подтверждение отправки заказа со всей необходимой информацией, включая номер для отслеживания почтового отправления. Всю информацию о вашем заказе вы всегда сможете найти в своём членском аккаунте на сайте.

Стоимость доставки заказа (Почтой Швеции и почтой России).
Дополнительный сбор за доставку будет добавлен к стоимости вашего заказа в зависимости от конкретной страны. Стоимость доставки составляет:

  • Казахстан 9 евро
  • Украина 9 евро
  • Беларусь 9 евро
  • Россия 9 евро
  • страны ЕС 6 евро
  • прочие страны 14,95 евро
Бесплатная доставка заказа осуществляется, если стоимость вашего заказа превышает определённую сумму, а именно:
  • бесплатная доставка в Россию от 99 евро
  • бесплатная доставка в Казахстан от 99 евро
  • бесплатная доставка в Украину от 69 евро
  • бесплатная доставка в Беларусь от 29 евро
  • прочие страны от 399 евро

Экспресс-доставка UPS в Россию
С 7.05.2018 года мы запускаем в тестовом режиме экспресс-доставку через службы UPS в Россию. Данная возможность на настоящий момент используется в тестовом режиме, поэтому мы просим отнестись с пониманием к данной ситуации и заранее приносим наши извинения за возможные сбои и причиненные неудобства. Также информируем Вас, что данная возможность будет касаться не всех регионов России, полный список регионов, куда заказы с выбранным способом доставки через UPS вы можете ознакомиться здесь.

Внимание: заказы, отсылаемые через экспресс-доставку UPS подлежат обязательному таможенному декларирования. Более подробно со всей процедурой вы можете ознакомиться здесь

Информация для клиентов из стран, не входящих в Европейский Союз (возврат НДС).
Налог на добавленную стоимость в Швеции (откуда мы отправляем все заказы) составляет 25%. Цены в нашем магазине для стран, которые не входят в зону ЕС, даны уже за вычетом НДС Швеции. Иными словами, на сайте указана уже финальная цена для Вас (без учета стоимости доставки), и Вам не нужно предпринимать какие-либо дополнительные меры для возврата НДС (tax refund). Цена автоматически включает вычет 25% по сравнению с ценой для стран, входящих в ЕС.

Страна вашего пребывания, из которой вы делаете заказ, определяется по IP - адресу вашего компьютера автоматически. Также страна может быть выбрана в верхнем правом углу на сайте вручную на финальной стадии оформления заказа или при первой регистрации своего членства на сайте (раздел "моя страница").

​​Если вы не до конца уверены, включает ли цена выбранного Вами товара вычет НДС для стран, не входящих в ЕС, выберите отличную от России, Украины, Казахстана или Беларуси страну, которая входит в ЕС (Латвия или Германия, например). Цены для этих стран будут выше на значение НДС.

Пример автоматического возврата НДС (автоматический вычет 25% от стоимости товаров, указанной для стран, входящих в ЕС) при заказе с Babyshop.com в страны, которые не входят в ЕС: стоимость автокресла BRIO Zento Black для Германии, например, составляет 340 евро; стоимость этого же кресла для России на сайте составляет 272 евро. Цена данного автокресла для России изначально дана за вычетом НДС. Данное правило касается всех наших товаров.

Примерное время доставки (почтой Швеции и почтой России).
Наши сроки доставки зависят от заявленных сроков почты Швеции (наш логистический партнер), которые составляют 10-30 рабочих дней. На практике среднее время доставки заказа в обычных условиях, например, в Москву и Санкт-Петербург составляет 14 дней. Существует большое количество примеров более быстрой доставки в Россию (5 рабочих дней в Москву, 3 рабочих дня в Киев).

Срок доставки будет зависит от конкретного случая (пункт назначения, характеристики посылки, загруженность конкретной почты и т.д.). Задержки в большинстве случаев связаны с перебоями или нерасторопностью в работе того или иного почтового отделения. Babyshop имеет право подать заявление на розыск посылки в почту Швеции только по истечению 30-ти дней с момента отправки почтой посылки из Швеции. Рассмотрение заявления занимает от 10 до 15 дней.

Ниже вы найдете несколько реальных примеров по срокам доставки из интернет-магазина Babyshop, выбранных случайным образом:

Казахстан

Алматы. Заказ сделан 03.10.2014 в 12:13, заказ прибыл в место вручения в Алматы 14.10.2014 в 15:09. Результат: 11 календарных дне​й с момента оформления заказ на сайте.

Астана. Заказ сделан 15.09.2014 в 16:04, заказ прибыл в место вручения в Астане 22.09.2014 в 12:08. Результат: менее 7 календарных дней с момента оформления заказ на сайте.

Украина

Киев. Заказ поступил в систему 16.10.2014 в 16:45, заказ прибыл в место вручения в Киеве 20.10.2014 в 19:18. Результат: менее 5 календарных дней с момента поступления заказа в систему доставки почты Швеции.

Харьков. Заказ поступил в систему 16.10.2014 в 17:29, заказ прибыл в место вручения в Харькове 24.10.2014 в 15:51. Результат: 8 календарных дней с момента поступления заказа в систему доставки почты Швеции.

Одесса. Заказ поступил в систему 29.09.2014 в 11:12, заказ прибыл в место вручения в Одессе 04.10.2014 в 16:40. Результат: 5 календарных дней с момента поступления заказа в систему доставки почты Швеции.

Львов. Заказ сделан на сайте 02.10.2014 в 11:30, заказ прибыл в место вручения во Львове 06.10.2014 в 18:26. Результат: менее 5 календарных дней с момента оформления заказ на сайте.

Беларусь

Минск. Заказ на сайте оформлен 21.10.2014 г. в 15:17, заказ поступил в систему отправки почты Швеции 22.10.2014 г. в 15:17; заказ прибыл в место вручения в Минске 02.11.2014 в 15:45. Результат: около 12 календарных дней с момента оформления заказ на сайте.

Минск. Заказ на сайте оформлен 29.10.2014 г. в 11:08, заказ поступил в систему отправки почты Швеции 29.10.2014 г. в 15:09; заказ прибыл в место вручения в Минске 12.11.2014 в 17:04. Результат: около 13 календарных дней с момента оформления заказ на сайте.

Могилев.Заказ на сайте оформлен 12.10.2014 г. в 9:06, заказ поступил в систему отправки почты Швеции 13.10.2014 г. в 12:53; заказ прибыл в место вручения в Могилеве 24.10.2014 в 17:02. Результат: около 12 календарных дней с момента оформления заказ на сайте.

Россия

Москва. Заказ на сайте оформлен 30.10.2014 г. в 21:46, заказ поступил в систему отправки почты Швеции 31.10.2014 г. в 11:40; заказ прибыл в место вручения в Москве 10.11.2014 в 18:08. Результат: около 10 календарных дней с момента оформления заказ на сайте.

Москва. Заказ на сайте оформлен 02.11.2014 г. в 6:39, заказ поступил в систему отправки почты Швеции 04.11.2014 г. в 09:25; заказ прибыл в место вручения в Москве 11.11.2014 в 16:51. Результат: около 9 календарных дней с момента оформления заказ на сайте.

Ногинск. Заказ на сайте оформлен 26.10.2014 г. в 22:33, заказ поступил в систему отправки почты Швеции 28.10.2014 г. в 12:21; заказ прибыл в место вручения в Ногинске 07.11.2014 в 11:24. Результат: около 12 календарных дней с момента оформления заказ на сайте.

Санкт-Петербург. Заказ на сайте оформлен 02.11.2014 г. в 12:01, заказ поступил в систему отправки почты Швеции 03.11.2014 г. в 13:34; заказ прибыл в место вручения в Санкт-Петербурге 09.11.2014 в 05:44. Результат: около 7 календарных дней с момента оформления заказ на сайте.

Красноярск. Заказ на сайте оформлен 01.11.2014 г. в 15:12, заказ поступил в систему отправки почты Швеции 03.11.2014 г. в 10:18; заказ прибыл в место вручения в Красноярске 10.11.2014 в 09:08. Результат: около 9 календарных дней с момента оформления заказ на сайте.

Ростов-на-Дону. Заказ на сайте оформлен 01.11.2014 г. в 19:15, заказ поступил в систему отправки почты Швеции 03.11.2014 г. в 11:51; заказ прибыл в место вручения в Ростове-на-Дону 10.11.2014 в 15:04. Результат: около 9 календарных дней с момента оформления заказ на сайте.

Казань. Заказ на сайте оформлен 26.10.2014 г. в 18:36, заказ поступил в систему отправки почты Швеции 28.10.2014 г. в 11:21; заказ прибыл в место вручения в Казани 07.11.2014 в 03:30. Результат: около 12 календарных дней с момента оформления заказ на сайте.

Пятигорск. Заказ был принят почтой Швеции 12.05.2015, а уже 16.05.2015 посылка была в местном почтовом отделении в Пятигорске. Результат: 4 календарных дня.

 

Здесь вы также можете прочитать отзывы о доставке.



Партнер, предоставляющий услуги по доставке.
Для доставки ваших заказов мы используем услуги почты Швеции (почты Северных стран), которая сотрудничает напрямую с почтой России и почтой других стран, в которые мы отправляем заказы. Почта Швеции обеспечивает быстроту и надёжность доставки.

Доставка по указанному адресу.
Обратите внимание, что доставка Вашего заказа осуществляется до ближайшего к Вам территориального отделения Почтовой службы в соответствии с указанным Вами адресом доставки, а не до квартиры. Вам должно прийти от почты извещение о том, что посылка находится в пункте назначения, и Вы можете забрать её. Зачастаю, извещения от почты могут не приходить к Вам, поэтому проверяйте свой заказ по номеру для отслеживания (tracking number), полученному в письме о "подтверждении доставки вашего заказа".

Чтобы отследить Ваш заказ, воспользуйтесь специальным сервисом на сайте Почты России (или почты вашей страны), где Вам предлагается ввести почтовый идентификатор для отслеживания (вида CCxxxxxxxxxSE), который вы сможете получить при нажатии на номер вашего заказа (вида Pxxxxxx), содержащийся в присланном письме о "подтверждении доставки заказа из магазина babyshop.com" на указанный вами при оформлении заказа электронный ящик.

В некоторых случаях сайт почты может выдавать некоректную информацию или долгое время не обновлять статус посылки, поэтому иногда в таких случаях стоить проверить статус вашего отправления на независимом сайте по отслеживанию посылок различных операторов.

Важно помнить, что по истечении определённого времени невостребованные отправления отсылаются почтой обратно на наш склад.

Товары в наличии.
Все продукты, представленные на нашем сайте, сразу доступны для покупки, если специально не сделаны какие-либо оговорки. В некоторых исключительных случаях нам необходимо дополнительное время, чтобы товар поступил на склад, и мы могли его отправить Вам. Об этом сообщается отдельно в письме со всеми необходимыми подробностями.

Возврат товара
Если Вы захотите вернуть нам приобретённые товары и получить назад свои деньги, то действуют следующие правила: вы можете вернуть товар в течение 30-ти рабочих дней со дня помещения вами заказа; пересылка назад осуществляется за Ваш счёт (за исключением случаев прямой ответственности магазина, - в данном случае вы оплачиваете отправку назад, а магазин возвращает Вам деньги за пересылку на основании подтверждающего документа).

Покупатель несет ответственность за укомплектованность возвращаемых товаров: все ранее заказанные товары должны вернуться в наш магазин в том же виде, в котором они были Вами получены. Это касается, в первую очередь, этикеток и оригинальной упаковки, например, обувных коробок и т.д. Обращаем внимание, что на обувных коробках не должно быть никаких почтовых наклеек! Товары тщательно осматриваются при получении их обратно.

Подробнее о процедуре обмена-возврата читайте здесь!

 

Обмен товара

Если вы хотите оформить заказ-обмен вместо возвращенного товара, свяжитесь с нашей службой поддержки  [email protected]. Доставка нового заказа с обменом будет бесплатной.

Подробнее о процедуре обмена-возврата читайте здесь!


Неверный или поврежденный товар.
Что касается возможных рекламаций, компания Babyshop.com руководствуется шведским законом «О потребительских договорах купли-продажи» (посетите сайт www.konsumentverket.se для получения подробной информации). Обязательно свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] перед тем, как посылать товар назад. Товар необходимо вернуть в течение 14-ти дней с момента получения вами посылки, сопроводив его описанием (фото и видео в случае необходимости) повреждения или брака. Не забудьте сохранить ваш чек при оплате пересылки заказа назад, чтобы мы могли компенсировать вам эти расходы. Пожалуйста, вложите в посылку бланк с номером заказа и номером артикула(ов)!

Адрес для возврата:
Babyshop Sthlm AB
Norra Stigamovägen
4 555 92 Jönköping
​Sweden


Конфликтные и спорные ситуации.
При возникновении конфликтной ситуации мы будем следовать рекомендациям Общества защиты прав потребителей Швеции (шв. Allmänna reklamationsnämnden), а также правилами нормальных человеческих отношений и здравого смысла. Каждый случай будет рассматриваться нами отдельно, чтобы у нас была возможность максимально учесть интересы клиента.

 

Внимание! Доставка почтой осуществляется во все страны мира, также в некоторые страны мы предлагаем услуги доставки UPS. Если вы не нашли на этой странице ответ на ваш вопрос свяжитесь с нашей службой поддержки, написав имэйл на [email protected], мы обязательно поможем!