Контакт с нами

Внимание! Служба поддержки не работает 1 мая. Приносим извинения за возможные неудобства.

 

Задайте вопрос по электронной почте нашей русскоязычной службе поддержки, и в будние дни с понедельника по четверг вы получите ответ в течение нескольких часов, а самое позднее, в течение суток.

 

Пожалуйста не дублируйте ваше обращение, т.к. это увеличивает время обработки вашего письма!

 

Напоминаем, что внести изменения в заказ нельзя, можно только отменить, если он не отправлен!

 

У вас есть вопрос о заказе и наших товарах? Напишите имэйл нам на адрес службы поддержки [email protected]

Сформулируйте тему письма, чтобы помощь была оказана оперативно, например, "АННУЛИРУЙТЕ ЗАКАЗ", "РЕКЛАМАЦИЯ", "ВОЗВРАТ" "ВОПРОС О ТОВАРЕ", "НЕВЕРНЫЙ АДРЕС", "РОЗЫСК ПОСЫЛКИ", "НЕПОЛНАЯ КОМПЛЕКТАЦИЯ" и тд. Не забудьте в письме указать номер вашего заказа, имэйл или другую полезную информацию.

 

Если вы не можете отследить посылку на сайте почты России, проверьте статус на сайте почты Швеции. Зачастую почта России обновляет статус задним числом. Напоминаем, доставка может занимать 10-30 дней, это зависит от загруженности почты.

 

Внимание покупателей из России! ИНН указывать не нужно. Все наши посылки отправляются простой Почтой, согласно информации размещенной в Российской газете со ссылкой на пресс-службу Почты России "Нововведения не касаются отправлений, которые пересылаются «Почтой России»."

 

Здесь в разделе ПОМОЩЬ на сайте можно узнать:

Ответы на вопросы о доставке

Ответы на вопросы об оплате

Ответы на самые часто задаваемые вопросы

Размерные таблицы детской обуви

Размерные таблицы детской одежды

 

Попросить совет мам или посмотреть отзывы и размерные таблицы можно в нашей группе в вконтакте или в профиле инстаграм,  читайте отзывы и полезную информацию также нашем блоге.

 

 

Вы хотели бы задать вопрос сотруднику Babyshop.com? Обязательно свяжитесь с нами!

Служба поддержки
Tel: + 46 (10) 7502423
Пн. - пт., 09:00 - 16:00 (CET)
E-mail: [email protected]


Отдел закупок
Вы хотели бы продавать свою продукцию в Babyshop? Свяжитесь с нами.
E-mail: [email protected] (english)
E-mail: [email protected] (русский язык)

Адрес для возврата
Babyshop Sthlm AB
Norra Stigamovägen 4
555 92 Jönköping
Sweden

Головной офис
Babyshop.com
Valhallavägen, 117F
115 31 Stockholm
Sweden

Внимание! Если вы написали нам с пятницы по воскресеньем или в праздничные, нерабочие дни в Швеции, то служба поддержки ответит в порядке очереди в самые кратчайшие сроки в первый рабочий день.

Приносим извинения за возможные задержки и благодарим за понимание!

 

Напоминаем, что списание зарезервированной суммы за товар происходит только тогда, когда наш склад полностью сформирует ваш заказ для отправки. Т.е. конкретная сумму в рублях (гривнах и т.д) поступает с вашего счёта на счёт Babyshop только в момент отправки заказа и по курсу вашего банка (отличается от официального курса) на день отправки заказа со склада. Основная идея – наш интернет-магазин имеет право снять с вашего счёта деньги за товар, только когда мы собрали и отправили ваш заказ.

​Поэтому важно понимать при оформлении заказа, что наш магазин не несет ответственность за разницу в курсе валют (евро - рубль, евро - гривна и т.д.), который устанавливается вашим банком. Сумма в рублях (гривнах и т.д.), которая списывается за ваш заказ в момент отправки товара с нашего склада, может отличаться от суммы на момент оформления заказа в связи с резкими скачами обменного курса евро. Такая разница не возмещается.

 

Компания Babyshop.com является обществом закрытого типа с регистрационным номером 556699-1542