Политика конфиденциальности

1. Общие положения


Babyshop обеспечивает защиту Ваших персональных данных при использовании нашего сайта. Ниже приведена политика защиты персональных данных (Политика конфиденциальности), которая определяет как компания Babyshop Sthlm Holding AB, регистрационный номер 556699-1542, Valhallavägen 117 F, 115 31 Stockholm, Sweden, [email protected] в последующем именуемая как (Babyshop / мы) использует и защищает Ваши персональные данные. Политика конфиденциальности действует при предоставлении интернет-магазином Babyshop услуг, связанных с покупкой, обслуживанием и любыми другими взаимодействиями с Babyshop. Когда Вы соглашаетесь с этой политикой на нашем веб-сайте в связи с покупкой товаров, Вы предоставляете Ваши персональные данные и соглашаетесь на обработку Вашей личной информации в установленном ниже порядке. Политика конфиденциальности также применяется к обработке персональных данных тех, кто подписывается на наши отдельные маркетинговые услуги («Подписчиками»).

2. Кто несет ответственность за Ваши персональные данные?


Babyshop является оператором персональных данных. Наши контактные данные:

• Почтовый адрес: Babyshop Sthlm Holding AB, Valhallavägen 117 F, 115 31 Stockholm, Sweden
• Телефон: +46 10 750 24 23
• Электронная почта: [email protected] (на английском), либо [email protected] (на русском) 

Babyshop обязуется обрабатывать все личные данные законно и открыто в соответствии с законодательством (Общий регламент по защите данных - англ. General Data Protection Regulation, GDPR; Постановление (Европейский Союз) 2016/679). Под персональными данным в GDPR подразумевается любая информация, относящаяся к физическому лицу, по которой можно прямо или косвенно его идентифицировать.

3. Когда мы обрабатываем Ваши личные данные?

Babyshop собирает и обрабатывает личные данные, когда Вы совершаете покупку на веб-сайте ru.babyshop,com, используете службу поддержки Babyshop, посещайте веб-сайт Babyshop или иным  другим способом связывайтесь с Babyshop. Сбор и обработка персональных данных осуществляется в основном для совершения покупки, предоставления услуг и предложений. Мы обрабатываем Ваши данные как подписчика Babyshop, такие как история покупок, Ваши интересы и как Вы взаимодействуете с веб-сайтом Babyshop. Babyshop также собирает и обновляет адресную информацию через сторонние службы для обновления адресов.

4. Какие личные данные мы собираем и обрабатываем?

Babyshop собирает следующие персональные данные о Вас как о клиенте:
• Имя.(Фамилия) и идентификационный номер (номер социального страхования или национальный идентификационный номер для стран, в которых данный номер существует)
• IP - адрес
• Номер телефона
• Эл. адрес
• Детали оплаты
• Номер клиента
• IP- адрес
• Информация о Вашем использовании веб-сайта Babyshop Babyshop собирает следующие персональные данные о Вас как о подписчике Babyshop: • Имя и идентификационный номер (номер социального страхования или национальный идентификационный номер) • Адрес • Номер телефона • Эл. адрес • Детали оплаты • Номер клиента • IP - адрес • Информация о Вашем использовании веб-сайта Babyshop. • Информация о продуктах и предложениях, которыми Вы интересовались, о нашей информационной рассылке, которую Вы получаете и регистрации на другие наши события. • Подробности о Ваших заказах.

 

Цель

Заканодательная база

Тип персональных данных

Тип операции 

Автоматическое принятие решений

Период хранения данных 

Выполнять наши обязательства перед Вами как клиентом. 

Выполнение договорных обязательств

Предоставление персональных данных требуется для выполнения своих обязательств по сделанному заказу на сайте. Отсутствие персональных данных означает для Бебишопа невозможность выполнения своих обязательств и может означать отказ в оформлении заказа. 

Имя и идентификационный номер (номер социального страхования или национальный идентификационный номер)

Номер телефона

Эл. адрес

Детали оплаты

Номер клиента

История платежей на сайте 

Детали оплаты

Данне о картах оплаты 

Информация о заказе 

Доставка (включая все контакты , связанные с процессом доставки) 

Идентификация

Осущестлвение платежей (включая любые способы в получении данных и анализа различных способо оплаты) 

Работы с жплобами и гарантийными случаями. Handling of complaints and warranty matters.

Нет

Время действия договора купли-продажи (включая доставку и оплату) и последующие 36 месяцев с целью работы с любыми жалобами и гарантийными случаями. 

Fulfil Babyshop's legal obligations

Statutory requirement

Processing of personal data is required by law. The absence of personal data means that Babyshop cannot fulfil its obligations and may be forced to refuse the purchase.

Name

Social security number or national ID

Address

Email

Phone number

Payment history

Payment details

Credit data

Information regarding any defects/complaints

Handling necessary to fulfil Babyshop's legal obligations by law, judgment or public authority decision (such as the Accounting Act and Product Liability Rules and Product Safety)

No

In accordance with the statutory requirement

Segmented marketing of Babyshop’s goods via email, phone or SMS / MMS

Legitimate interest

The processing is necessary to satisfy Babyshop's legitimate interest in certain marketing.

Name

Age

Sex

Address

Email

Phone number

Payment history

Payment details

Purchase history

Purchase and user generated data

Sending newsletters with information and offers

Simplify the use of Babyshop services (e.g. by saving favourites and thus facilitating future purchases or reminding you of items forgotten in the digital shopping cart)

Personal communication based on your behaviour through Babyshop media

No

Performance of purchase agreement (including delivery and payment) and 36 months thereafter for the purpose of giving more offers from Babyshop.

Customised offers as well as targeted communication via mail, email, phone or SMS / MMS

Consent

Processing takes place after obtaining consent for certain customised marketing.

Name

Age

Sex

Address

Email

Phone number

Payment history

Payment details

Purchase history

Purchase and user generated data

Specified customer choices regarding communication channels.

Personalised marketing (e.g. relevant product recommendations, presentation of specific benefits and offers, and other similar actions)

Analysis of your personal data is done at the individual level. The analysis is the basis for Babyshop's communication with you and the offers, benefits and information sent to you

Yes

Until the consent is revoked

Manage customer service issues

Legitimate interest

The processing is necessary to meet your and Babyshop's legitimate interest in customer service.

Name

Address

Email

Phone number

Payment history

Payment details

Purchase history

Correspondence

Any defects / complaints

Communication and response of any questions to our customer service

Identification and investigation of possible complaints and support cases

No

Until the matter is closed

Implementation and handling of competitions and / or events

Consent

Processing takes place after obtaining consent for processing personal data for handling competitions and / or events.

Name

Social security number or national ID

Address

Email

Phone

Information regarding competition entries

Information regarding event evaluations

Contact before and after competitions or events where you participated (e.g. notifications, questions or evaluations)

Identification

Selection of winners

Provision of possible winnings

No

Meanwhile the competition / event and stages in connection thereto are in progress

Evaluation, development and improvement of Babyshop’s services, products and systems

Legitimate interest

The processing is necessary to satisfy your and Babyshop's legitimate interest in the evaluation, development and improvement of Babyshop’s services, products and systems.

Age

Sex

City

Correspondence / feedback about Babyshop’s products

Purchase and user generated data

Technical data (e.g. language setting, IP address, browser settings, operating system, screen resolution and platform)

Information about your integration with Babyshop

Adaptation of services

Development of information for improving commodity and logistics flows (e.g. forecasting of purchases, inventories and deliveries)

Development of information regarding development and improvement of Babyshop's product range

Development of information for the development and improvement of Babyshop’s resource efficiency

Development of information for planning of establishments

Offer the opportunity to influence product range

Development of information for the improvement and development of IT systems

Personal data analyses are made through segmentation of customers and made on an aggregated level using unidentified or pseudonymised data

No

36 months from collection

Prevent, avoid and investigate crimes against Babyshop as well as prevent abuse of Babyshop services

Statutory requirements and legitimate interest

1) The processing of personal data subject to statutory requirements.

2) The processing is necessary to satisfy your and Babyshop's legitimate interest in preventing, avoiding and investigating crimes as well as preventing abuse of Babyshop services.

Social security number or national ID

Video recordings from camera surveillance

Purchase and user generated data

Technical data (e.g. language setting, IP address, browser settings, operating system, screen resolution and platform)

Information about your integration with Babyshop

Prevent and investigate possible fraud / legal offense

Prevent harassment, junk mail, phishing, or other actions prohibited by law or Babyshop’s terms

Protection and improvement of IT environment

No

36 months from collection

Administration of customer profile

Legitimate interest

The processing is necessary to satisfy your and Babyshop's legitimate interest in managing your customer profile and facilitating you to use your rights to modify, delete, limit your stored personal data and data portability.

Name

Social security number or national ID

Address

Email

Phone

Payment history

Payment details

Purchase history

Purchase information

Username and password

Settings regarding your profile and your personal choices

Enable login

Ensure identity

Allow you to change, delete and restrict the storage of personal data

Ensure correct and updated personal data

Offer access to purchase and payment history

Managing your customer choices

No

36 months from collection


When Babyshop processes personal data based on a balance of interest, we have assessed that our interest in processing personal data outweighs the privacy violation that the processing may imply, partly because the processing is limited and that the data subject can contact Babyshop and at any time have its data deleted. Babyshop never processes sensitive personal data based on a balance of interest and does not perform automated decision making without your consent.

When Babyshop processes personal information with the consent of you, your consent must be voluntary, specific, informed and imply unambiguous consent to be considered as legal basis. If you have given your consent to Babyshop, you are entitled to withdraw it at any time.

6. Профайлинг

Информация о подписчиках Babyshop может обрабатываться посредством профайлинга. Мы анализируем информацию о том, как Вы используете наш веб-сайт, какие продукты, услуги и предложения Вас интересуют, информацию о Ваших покупках, получаете ли Вы нашу информационную рассылку и на какие наши мероприятия регистрируйтесь, а также информацию о Вашем аккаунте. Мы делаем это, чтобы предоставить Вам предложения наиболее подходящие для Вас и приглашать Вас на события, которые могут Вас заинтересовать. Вы имеете право отказаться от профайлинга в любое время. Любые возражения могут быть отправлены на электронную почту [email protected] или [email protected] После получения Вашего уведомления, Babyshop прекратит обработку Ваших личных данных для этих целей. 

7 . Законность обработки персональных данных

Сбор и обработка персональных данных осуществляется на правовой основе. Ваши личные данные могут обрабатываются для осуществления покупки товаров и выполнения наших обязательств. Ваши личные данные могут быть обработаны, только если Вы дали согласие. Для того, чтобы согласие было действительным, оно должно быть добровольным, информированным (осознанным) и однозначным. Мы также обрабатываем данные о Вас как о Подписчике для получения информации о Ваших покупках. Кроме того, Babyshop хранит информацию о Ваших действиях на нашем веб-сайте, Вашем интересе к нашим предложениям и продуктам, а также Ваших взаимодействиях с нами, что позволяет нам предоставлять Вам личные предложения. Ваши личные данные также могут обрабатываться на основании Ваших интересов. Это относится к процессу формирования ограниченного сегмента клиентов. Babyshop никогда не обрабатывает конфиденциальные личные данные на основе интересов и не выполняет автоматическую обработку данных без Вашего согласия. В некоторых случаях у Babyshop имеет юридическое обязательство обрабатывать персональные данные, например, в соответствии с требованиями бухгалтерской отчетности и налогового законодательства. Такая обработка данных производится в соответствии с требованиями законодательства.

8. Как долго мы храним личные данные?

Babyshop хранит личные данные до выполнения целей, для которых данные были собраны. Однако ваши личные данные могут храниться в течение более длительного периода времени, если это необходимо из-за законодательных требований или для контроля законных интересов Babyshop. Ваши личные данные как подписчика сохраняются до тех пор, пока Вы соглашаетесь на обработку.

9. Доступ к сохраненным личным данным.

Babyshop может раскрыть личные данные другим компаниям, которые являются частью той же группы, что и Babyshop, и сотрудниками для выполнения наших обязательств, а также для упомянутых выше целей. Для получения корректной информации о Вас, Babyshop также может предоставить Вашу информацию компаниям, которые предоставляют обновления адресов.
Данные, раскрытые третьим сторонам, используются только для предоставления Вам вышеупомянутых услуг, таких как грузоотправление для доставки товаров, рекламным агентствами для распространения маркетинговых и кредитных отчетов или агентствам по взысканию долгов для кредитных проверок, проверки личности и сбора претензий. Мы никогда не будем передавать Ваши личные данные в маркетинговых целях третьим лицам за пределами группы компании Babyshop и нашим сотрудникам. Мы также не будем продавать Ваши личные данные третьим лицам без Вашего разрешения.
Babyshop может раскрыть Вашу личную информацию, если это необходимо для соблюдения закона или государственных требований, защиты законных интересов Babyshop или для обнаружения или предотвращения мошенничества и других проблем безопасности или технических проблем. Babyshop всегда стремится хранить личные данные в ЕС / ЕАОС. Данные могут быть переданы и обработаны в стране, не входящей в ЕС / ЕЭЗ (третья страна). Любая передача данных осуществляются в соответствии с применимым законодательством и уведомлением владельца данных

10. Как мы защищаем Ваши личные данные?

Мы предприняли все необходимые технические и организационные меры для защиты Ваших данных от потери, манипулирования и несанкционированного доступа. Мы постоянно корректируем наши меры безопасности в соответствии с прогрессом и развитием в технической области. Чтобы сделать оплату покупок с помощью карты максимально безопасными, все данные отправляются в зашифрованном виде.
Это означает, что информация передается через безопасное соединение, и что Ваши личные данные не могут быть прочитаны третьими лицами. Мы сотрудничаем с уполномоченным платежным агентом, который помогает нам мгновенно проверить в банке, что карта действительна для покупки. Наш платежный агент обрабатывает данные Вашей карты в соответствии с стандартом международной безопасности PCI DSS, разработанным компаниями VISA, MasterCard, Diners, American Express и JCB. Это означает, что при обработке данных Вашей карты безопасность самая высокая. Когда Вы платите картой, мы оставляем за собой право провести проверку личности. Babyshop может разрешать третьим лицам использовать Ваши персональные данные в маркетинговых целях по нашему запросу для продвижения наших продуктов и услуг. Мы никогда не разрешим третьей стороне использовать Вашу личную информацию для проведения своих маркетинговых мероприятий по отношению к Вам.
В случае нарушений, Babyshop обязуется сообщать об этом органу по защите данных (Swedish Data Protection Authority) в течение 72 часов после того, как инцидент станет известен. Если такое уведомление не может быть сделано в течение 72 часов, Babyshop должен указать причины задержки в уведомлении, и информация будет отправлена как можно скорее.
Babyshop обязуется сообщить Вам как можно скорее, если Вы пострадали от нарушения использования личных данных и принять все необходимые меры предосторожности.

11. Ваши права

Babyshop по вашему запросу или по собственной инициативе исправляет, стирает или дополняет Ваши личные данные, если данные являются некорректными, неполными или вводящими в заблуждение.
Как субъект данных Вы имеете право запросить:
1. Доступ к вашим личным данным. Вы имеете право на получение выписки или копии всех личных данных о Вас, которые Babyshop обрабатывает. Это право может использоваться без взимания платы один раз в год в любое время по подписанному запросу. Выписка должна содержать информацию о данных, хранящихся о Вас, целях обработки, а также информацию о передаче данных третьей стороне, если она имела место быть. Кроме того, в выписке должна содержаться информация о том, где данные были получены (если они было получены не от Вас), независимо от того, подлежат ли данные автоматической обработке (включая профайлинг) и прогнозируемый период времени, который Babyshop намерен хранить данные (или критерии, используемые для определения этого периода). Вы также имеете право получать информацию о правах, перечисленных ниже.
2. Исправление ваших персональных данных. По запросу Babyshop исправляет неверные или неполные обработанные данные без промедлений.
3. Стирание ваших личных данных. Вы имеете право потребовать, чтобы Ваши личные данные были стерты, если хранение данных больше не требуется для цели, для которой они были собраны. Если существует законодательное требование хранить Ваши личные данные или существуют другие законные причины, по которым Babyshop должен хранить Ваши данные, такие как невыплаченные долги, Ваши личные данные не могут быть стерты. Мы прекратим всю обработку персональных данных для других целей, кроме соблюдения законодательства.
4. Ограничение обработки данных. Вы имеете право запросить обработку Ваших персональных данных в определенных целях. Например, Вы можете запросить ограничение, если считаете, что Ваша информация неверна, и Вы запросили исправление. В то время, пока достоверность данных уточняется, обработка данных будет ограничена.
Если Babyshop раскрыл Ваши личные данные третьим лицам, мы уведомим каждого получателя о любых исправлениях, стирании данных, а также об ограничении обработки данных.
Если Ваши личные данные хранятся у Babyshop, у вас есть право на перенос данных. Это означает право на определенные условия извлекать и передавать Ваши персональные данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате другому персональному оператору данных.
Если Babyshop обрабатывает персональные данные на основе интересов, Вы имеете право возражать против такой обработки. В случае несогласия, Babyshop продолжит обработку, только если для этого есть более веские причины. Эти причины Babyshop должен обосновать.
Если Вы возражаете, что Ваши персональные данные обрабатываются для прямого маркетинга, Вы можете отказаться от таких методов обработки данных. Как только мы получим Ваше возражение, мы перестанем обрабатывать Ваши персональные данные для таких маркетинговых целей. Любые возражения могут быть отправлены на электронный адрес [email protected]
Если Вы согласились на хранение и использование Ваших личных данных в маркетинговых целях, Вы можете отозвать это согласие в любое время. Такой отзыв может быть ограничен лишь некоторыми мероприятиями, например, прямым маркетингом.
Как у субъект данных, у Вас есть право подать любые жалобы на обработку Ваших персональных данных в орган по защите данных. Вы можете связаться с нами, отправив письмо в нашу службу поддержки клиентов, Babyshop Sthlm Holding AB, Valhallavägen 117 F, 115 31 Stockholm, Sweden или напишите нам по адресу [email protected]
На Ваши запросы ответят как можно скорее и не позднее одного месяца. Если Babyshop не намерен удовлетворить Ваши пожелания в течение указанного времени, мы должны объяснить причину.

12. Использование файлов cookie и и других методов отслеживания

На нашем веб-сайте используются cookie - файлы и другие методы отслеживания, чтобы улучшить Ваше онлайн-обслуживание. Более подробную информацию об этом Вы найдете в нашей политике cookie файлов. Babyshop использует, среди прочего, рекламные услуги Google. Вы можете прочитать больше о сборе, передаче и использовании информации здесь.

13. Возможные изменения в политике конфиденциальности Babyshop

Babyshop оставляет за собой право вносить изменения в эту политику конфиденциальности в любое время. Babyshop сообщит Вам, если изменится политика конфиденциальности. Если Вы не согласны с измененной политикой конфиденциальности, Вы имеете право расторгнуть соглашение с Babyshop до его вступления в силу. Вы можете расторгнуть соглашение, связавшись с нами.

14. Контактная информация оператора персональных данных

Мы защищаем личные данные наших клиентов! Не стесняйтесь обращаться к нам, если у Вас есть какие-либо вопросы о том, как мы обрабатываем Ваши персональные данные, касательно этой политики конфиденциальности или если Вы хотите запросить выписку.
Контактная информация:
Babyshop Sthlm AB
Valhallavägen 117 F
115 31 Stockholm Sweden
Телефон: +46 10 750 24 23
Электронная почта: [email protected] или [email protected]
Бизнес-регистр (в соответствии со Шведским заканодательством): Bolagsverket
Регистрационный номер: 556699-1542